軒文科技向客戶提供包括設備維修、保養(yǎng)、零配件更換、耗材（紙張除外）的供應、咨詢、培訓等在內的一系列服務。并通過各種方式保證為貴公司提供優(yōu)質的服務，主動及時了解客戶對服務的滿意度意見反饋。 

具體內容如下：

1、建立用戶檔案  
每當新的機器交到用戶的手中時，我們將為其建立一套完整的檔案，詳細記錄機器的全部歷史。

2、定期免費培訓 
您的設備操作員可以免費參加定期舉辦的用戶操作培訓班及聯(lián)誼會，令他（她）的工作更加得心應手。

3、定期保養(yǎng) 
我們將根據(jù)用戶的機器使用情況推薦保養(yǎng)頻率，定時安排技術員上門為您的設備進行清潔保養(yǎng)，令您的設備時刻處于最佳狀態(tài)。

4、應急限時維修 
一旦機器出現(xiàn)故障，您隨時可以撥打維修熱線或服務傳呼熱線。維修人員即在規(guī)定的時間內，（市區(qū)4個工作小時，郊區(qū)8個工作小時）為您上門維修。

5、免費送貨上門 
當您需要購買耗材時，請撥打公司熱線，送貨部門將在規(guī)定時間內免費為您送上，為您免除奔波之苦。

6、大修無償借用
如果您的設備出現(xiàn)故障，需要大修時，我們將為您免費提供同類設備，以確保您的工作順利進行。

7、年度大型保養(yǎng) 
當您的設備在高速運行了一年時，我們將為您的機器做一次深層的清潔保養(yǎng)，以便及時發(fā)現(xiàn)并清除機器存在的隱患。

8、電話持續(xù)跟蹤 
當您成為我們的用戶后，我們的客服小組人員將不定期的與您保持電話聯(lián)絡，以確?？赡艹霈F(xiàn)的問題、需求得到最大限度的解決、滿足。

9、特殊印刷服務 
當您的現(xiàn)有設備無法印出色彩，圖片，標題等具有交大難度的文稿時，我們將為您提供專業(yè)的印刷服務，完善無缺的效果定會使您稱心如意。

10、投訴監(jiān)控 
如您對我們的服務有任何不滿，請立即投訴，我們將立即做出反應，并給您一個滿意的答復。公司的管理層也會不定期走訪用戶，檢查和監(jiān)督服務質量，以確保您的權益得到保護。